央視315晚會再次聚焦到家電行業。美的、小天鵝、西門子、方太等多個知名家電品牌的特約售后服務被曝光“套路多”、“明修暗騙”、“無病假修”、“小病大修”、“高價推銷”，用各種方式欺騙消費者。盡管家電業界可能已經提前想到會有問題企業在315晚會上被曝光，但結合此前同樣出現的部分家電企業存在的誠信缺陷等問題會發現，這次以美的、小天鵝為代表的知名企業涉事其中也許并不是一個意外，而是遲早會暴露的“罰有應得”。

在中國改革開放的四十年里，制造業中的家電行業是眾多高速發展的民族產業中，水平提升最快、產值增加最快的龍頭行業之一。目前，家電行業以強大的自主科技研發能力、國際領先的創新科技產品走在世界制造業的前列。

然而，隨著產業體量的不斷增大，產業鏈條的持續深入，家電行業內不可避免地出現從業者素質參差不齊、企業管理缺位失位等問題，部分企業甚至突破誠信生命底線、侵害消費者合法權益的行為。從央視315晚會的曝光力度，以及各種媒體的日常監督情況來看，罔顧對消費者的誠信原則、侵犯消費者合法權益的企業，不再有僥幸生存的空間，注定會被市場淘汰，難以走遠。

在這方面，315晚會上再一次被曝光企業誠信問題的美的、小天鵝家電品牌堪稱“典犯”。

早在2013年，美的空調就因為高調推出“1晚1度電”產品的不科學虛假廣告宣傳，被新華社點名批評涉嫌誤導消費者。這樣的虛假宣傳語也最終被“拿下”。

然而，兩年多以后，美的電器又一次被曝光非法進行奧運會相關的虛假廣告宣傳，再度透支并傷害自己的企業誠信。在這場國際性事件中，美的集團由于涉嫌非法利用奧運會品牌進行宣傳，收到了2016里約奧組委發送的庭外處決通告。實際上，美的并不在可以使用奧運主題進行主題宣傳的官方供應商名單中。

在更多的公開報道中，美的電器因為虛假銷售宣傳、產品質量存在安全隱患等問題而產生的投訴層出不窮：一款凈廢水比例為1比1的美的凈水器，被銷售員虛假夸大宣傳為2比1，消費者發現問題并投訴后獲得了賠付;只用了一年的小天鵝洗衣服在未啟動狀態下發生自燃，給消費者造成重大損失……

由此可見，習慣以虛假宣傳作為競爭手段的企業，從不會在虛假宣傳的路上停下腳步，所以在這次央視315晚會上，美的售后服務商以多種套路欺詐消費者再次被曝光，就顯得并不令人意外。

唾棄是虛偽者的葬身地，信任是誠信者的戰利品。在競爭日益激烈的消費市場里，只有質量過硬的產品和誠信經營的品質，才是決定企業能否獲得消費者青睞，進而長久生存、不斷壯大的根本因素。一切以欺詐消費者來謀求利益的違法違規行為，都在一步步侵蝕企業的市品牌形象與公信力。所有像美的一樣罔顧對消費者誠信原則，損害消費者合法權益的企業都注定走不遠。

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