縱觀智能化行業，所有企業的市場戰略方針已從產品轉戰到了服務為核心的理念上，在智能化行業從事多年的人都了解，滿足業主的需求，服務好業主就是端穩了“金飯碗”。然而，在這個行業利潤越來越低的市場形態下，維護成本卻居高不下，這里面占最大比例的是人工成本。很多巨頭企業都在深思：如何將“售后服務”轉化成企業市場拓展的核心競爭力？如何通過良好的服務將老客戶維護好并通過口碑營銷的方式“以老帶新”？想要轉變但是出口在哪里？

經過調查不難發現，智能化行業售后維護服務確實存在這樣的現象：停留在一通電話，一張紙的原始階段，造成維修工單易丟失、維修數據難統計、維修進度不透明、人員協調費時費力、客戶投訴不斷等一系列問題。近年來，隨著信息化的管理模式在全國范圍內各行各業的普及和應用，智能化行業人士也在不斷地摸索如何以信息化管理的方式進行售后維護服務，服務好業主、管理好團隊以降低企業成本。

基于智能化行業的痛點，有著智能化工程行業多年維保經驗的廈門銀江智慧城市技術股份有限公司自主研發了全新的維護管理平臺——咚咚維保云，幫助廣大的智能化同行解決售后維護服務的后顧之憂。平臺基于智能化維護管理標準進行設計，參考大量同行的經驗，因此專業性極強。

咚咚維保云是一個在線的企業維修管理云平臺。企業、維保服務提供商、設備廠家可以通過咚咚維保云的web端、APP、微信小程序等，進行設備故障報修、巡檢保養響應，追蹤維修進度、記錄維修情況、進行維保服務評價，對設備售后維保工作進行有效管理，提升維保效率，提高維保服務質量。

基于對智能化行業維修保養的業務管控，咚咚維保云一推出便受到了廣大同行的認可，目前在線使用的企業用戶已達上千家，使用人數上萬人，處理的工單數十萬，成功幫助企業解決售后維護服務中的疑難問題。

廈門銀江運維團隊的維護經理表示：在使用咚咚維保云之后，許多問題都得到了解決，比如：通過咚咚維保云App就可以看到各個項目的故障報修情況，再也不用通過電話追問進度；統計匯總不再費時費力，周報月報功能很大程度上減輕了數據統計的負擔；數據云端存儲，存儲時間長，不易丟失，也便于交接。真正實現了系統化、規范化的設備維修管理，也實現了移動化辦公，維修服務質量提高了，行業口碑持續在提高，老業主美譽不斷，也會幫忙介紹一些新的客戶。

除了云平臺的運作方式，咚咚維保云管理平臺還能通過強大的自定義平臺、定制開發服務，根據企業維護管理模式打造一款滿足客戶需求、保證售后服務質量的專屬售后服務系統，以此實現客戶價值最大化與企業價值最大化的合理平衡。

咚咚維保云同時支持廣大集成商將平臺運用于工程投標方案，以此實現雙方共贏。

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