智力行業服務模式創新,無論是實體企業還是智力服務類公司,要想發展壯大乃至持續良性,順勢而為顯得至關重要。自KHT品牌管理創立以來,正是抓住了行業本質以及順應甚行業發展趨勢,通過創新的智力服務,以滿足企業真正需求為出發點而獲得一定的成功:短時間內快速實現智力服務規模化、產業化。KHT取得一定成功的關鍵,就是在于在業內率先提出并實踐的智力服務新模式——智力服務商品化。
KHT母公司卓樸集團創始人CEO留豐在接受采訪時表示之所以提出并堅持實踐“智力服務商品化”的創新服務模式,其根源來自于對智力服務業現狀及企業需求變化兩大層面的洞察與思考。
如何打破智力服務業“大需求、小規模”的悖論?
留豐認為創意智力服務業具有巨大的市場空間,主要在于中國企業尤其是中小企業數量龐大,而且對創意智力服務有很強的需求。但龐大的需求并沒有產生多少規模化的創意智力服務公司,雖然國內智力服務公司多達11萬多家,但談得上規模化、產業化的公司廖之可數,大多以個體戶、小作坊的形式存在。
這就形成業內長期所存在的一種“大需求、小規模”的悖論。
為什么會出現這樣的悖論?根源在于現有智力服務公司的服務模式、交易模式與企業需求匹配度太低。沒有真正滿足企業尤其是成長型企業的真正需求。加之很多創意智力服務公司對個人經驗高度依賴,受到個人精力、時間限制,服務與結果脫離,讓客戶難以對服務結果精準評估,進而產生質疑,導致客戶流失率高;交易方式與交易價格的不確定性,又增加了客戶開拓談判難度。
因此,對于智力服務公司而言,要實現規模化發展,要真正能夠讓智力服務產生價值,必須要在服務模式、交易模式上進行創新與改變。
如何把脈及真正滿足企業的需求?
企業所需要的是什么?是品牌影響力的提升,是市場銷量的提升,所以,創意服務一定不是紙上談兵,而是真正為企業帶來市場效應。智力服務公司不要僅僅停留在 “好方案”的表層,更應該用科學的服務系統保障市場結果的發生。但在傳統服務、交易模式下,服務往往與市場結果是脫離的。
在這種市場價值無法評估的現狀下,現有智力服務必然缺失其定價標準,同樣的服務內容,不同的智力服務公司往往在定價層面會有天壤之別,導致企業在選擇智力服務公司時無章可循,最后只能憑感覺選擇,至于是否適合自身企業、最后的市場效果如何,心里沒底。
因此,“智力服務商品化”的服務模式也是基于真正滿足企業對智力產品需求而應運而生的。具體而言,KHT品牌管理“智力服務商品化”,就是在于進行服務模式與交易模式的創新變革。“智力服務商品化”的兩大特征在于:可準確評估的服務結果、可標準定價的智力服務產品;在這樣的價值評估及定價標準基礎上,企業心中自然有了“一桿秤”,對于很多企業而言,這樣的智力服務費用投入才真的心里有底,才是真正值得去投入的費用。
隨著這種服務模式不斷獲得客戶的認可,KHT開始將這種模式提升到戰略層面去運營,不斷完善組織結構、拓展服務鏈條、引進優質人才,初步實現了KHT品牌管理的產業化、規模化效應:
公司引入資本,完成了股份制改造;形成服務網絡的全國性布局;近300人的規范化專業服務團隊;中國有著5000萬家成長型企業,基數龐大。中國未來的發展,他們起著至關重要的作用。而品牌以及市場銷量實現快速提升對于企業的重要性不言而喻。如何幫助企業解決實際問題,實現真正的市場效應是智力服務公司值得深思的課題。
KHT不斷把脈企業的實際需求,以“智力服務商品化、實現可被精準評估”為經營原則,為企業帶來實際市場結果,為真正實現智力服務的商業價值拓展了一個全新的可能。
KHT或將成為中國最好的品牌管理公司之一,在智力服務商品化的路上,已經走在行業的前列。