在使用咚咚維保云之后，悅享麥合的報修更加規范，很好避免了漏單的情況，設備維保效率得到了提高，各個門店也可以更好的服務于客戶。

悅享麥合是一家以經營餐飲、咖啡、酒店等服務行業為主的公司，已陸續成立7家門店麥合輕旅行酒店（河海店）、麥合輕悅餐廳（河海店）、麥合輕悅餐廳（九洲店）、玉玲瓏餐廳（道生店）、麥合輕享咖啡（太湖店）、麥合悅享花園（漢江店）、麥合輕享咖啡（九州店）。

悅享麥合在常州有有七個門店，設備的維修是由自己內部的工程部負責的，報修方式還是微信報修和電話報修。

微信報修是通過建立微信群，門店的所有員工，上至店長，下至店員都在這個微信群里，同時，悅享麥合工程部的四個維修工程師也在群里。門店的所有員工都可以報修，報修的時候就在群里@維修工程師。但由于門店人員較多，維修工程師較少，聊天信息一多，難免出現漏單，或者維修不及時的情況。這種時候，門店的人就會打電話催維修工程師。

由于維修的不及時，往往會對門店的服務質量造成影響，嚴重的話甚至會被客人投訴。

悅享麥合希望在使用咚咚維保云后，能讓報修更規范化，讓維修工程師能更合理的安排自己的維修項目，避免漏單或者維修不及時的情況發生；報修人能通過咚咚維保云跟進維修進度；工程部的管理人員也能通過咚咚維保云更好的監督、管理維修工程師，了解他們的工作情況和工作質量。

鑒于目前存在的問題，悅享麥合一直在尋找解決的辦法，一次偶然的機會，悅享麥合的宋總通過百度搜索找到“咚咚維保云”。抱著試試看的心態，悅享麥合開始自主嘗試注冊，創建公司，創建項目。但由于管理模式差別，最初創建項目的方式比較混亂。

在咚咚維保云的客戶成功經理介入溝通之后，讓宋總發來悅享麥合的人員構架表格并和他們的工程部經理了解日常的維保管理，接下來，咚咚維保云開始幫助他們捋順他們搭建錯的人員關系和項目信息，幫助創建了以門店為項目，各個門店的店長為項目負責人，再把門店的成員拉進項目，使項目創建更合理，方便他們更好地使用咚咚維保云。

目前，悅享麥合已在咚咚維保云平臺上建立了八個項目，包括七個門店和一個公司總部，共有40多個同事（老板、總經辦、門店員工）下載了App，工程部全部加入。不到半個月時間，各門店已報修接近50單，主要以固定資產的設備報修為主，包括：吧臺的器材、包間的裝飾電視、公共區域的燈具沙發排查等。工程部能及時接修，報修的門店也會進行拍照和故障描述，完工后會給出評價。

悅享麥合的副總宋漪雯表示，在使用了咚咚維保云之后，各門店的設備維修效率確實得到了有效的提高。就她自身的工作而言，一方面，她能通過咚咚維保云了解到各門店哪些設備出現故障，哪些需要更換，費用支出是多少，從而更好地了解各門店設備維修的情況；另一方面，她也能知道每個維修工程師的工作內容，工作效率如何等情況，更好地監督、管理工程部。