? ? ? ?2020年1月23日，自武漢宣布“封城”以來，2020年一直以一種超乎想象的方式打開，尤其是2020年即將接近尾聲的時(shí)候，中國(guó)疫情又重新出現(xiàn)反撲。從2020年1月至今，整個(gè)社會(huì)人群都經(jīng)歷了一場(chǎng)巨大的心理震蕩。長(zhǎng)時(shí)間處在身體健康受威脅的壓力之下，無論是醫(yī)務(wù)人員還是普通大眾，始終保持情緒的穩(wěn)定樂觀很難做到。這場(chǎng)疫情防控戰(zhàn)役，不僅僅是一場(chǎng)“病毒防御戰(zhàn)”也是一場(chǎng)沒有硝煙的“心理防疫戰(zhàn)”。加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，做好人文關(guān)懷，是打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)的重要一環(huán)。

? ? ? ?心理咨詢師抗“疫”幕后的堅(jiān)守

? ? ? ?受新型冠狀病毒肺炎疫情困擾，確診患者、被隔離人群、醫(yī)護(hù)工作者、防控工作人員和普通民眾不可避免地會(huì)出現(xiàn)不良情緒和心理壓力，感到恐慌、焦慮，甚至悲傷、痛苦。因此，除了有力的醫(yī)療防護(hù)，“柔性”的心理防護(hù)同樣必不可少。如何幫助他們克服并走出心理危機(jī)，成為當(dāng)下亟待解決和關(guān)注的社會(huì)問題，也是打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)的重要一環(huán)。

? ? ? ?疫情發(fā)生以來，緣心理心理服務(wù)平臺(tái)率先啟動(dòng)了抗擊疫情公益心理援助項(xiàng)目。本次心理援助項(xiàng)目，從反應(yīng)速度到為第一位來訪者提供心理援助服務(wù)，緣心理僅用了一天時(shí)間。

這是群內(nèi)大家爭(zhēng)先恐后參與的截圖

? ? ? ?成立危機(jī)管理小組

? ? ? ?自武漢封城消息以來，緣心理立馬成立了幾個(gè)不同的“心理危機(jī)管理小組”，不同的組分別負(fù)責(zé)不同的事情。比如醫(yī)護(hù)危機(jī)管理小組，因?yàn)獒t(yī)護(hù)人員在前線也會(huì)感到焦慮、恐懼，但他們?cè)趲椭说耐瑫r(shí)，忽視了自己的情緒需求，也很難有時(shí)間或空間處理自己的情緒需求。針對(duì)醫(yī)護(hù)人群，緣心理“心理危機(jī)管理小組”深入醫(yī)護(hù)人員內(nèi)部，對(duì)其進(jìn)行情緒接納，幫助他們正常看待自己的狀態(tài)，并幫助他們發(fā)現(xiàn)自身資源、建立社會(huì)支持、掌握積極的應(yīng)對(duì)方法，這是緣心理心理援助中志愿者的工作要點(diǎn)。

? ? ? ?同時(shí)，緣心理危機(jī)管理小組還會(huì)關(guān)注醫(yī)護(hù)人員家屬的身體和心理狀態(tài)，并提出解決方案。不同人群的危機(jī)管理小組必須要有相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人參與或者做顧問。

? ? ? ?行動(dòng)，臺(tái)前幕后共同發(fā)力

? ? ? ?疫情爆發(fā)初期，緣心理援助平臺(tái)特別關(guān)注確診新冠肺炎的學(xué)生、被醫(yī)學(xué)隔離的學(xué)生等，他們極易遭受心理創(chuàng)傷，是援助的重點(diǎn)對(duì)象。

? ? ? ?2月10日晚，緣心理團(tuán)隊(duì)成員剛登陸微信，就收到女生（小梅）發(fā)來的信息：“老師在嗎?我最近吃不好、睡不好，心情很煩悶。”小梅不幸染上了新冠肺炎，經(jīng)過系統(tǒng)的治療，病情已經(jīng)得到控制，但是天天活在病情恐懼下的她每天都過的十分焦慮。她擔(dān)心自己的病會(huì)越來越嚴(yán)重。

? ? ? ?緣心理團(tuán)隊(duì)成員老師一方面鼓勵(lì)小梅將焦慮、恐懼等負(fù)面情緒宣泄出來，另一方面對(duì)她堅(jiān)持服藥、主動(dòng)尋求老師幫助的行為表示肯定，并就如何調(diào)節(jié)情緒提出了具體建議，經(jīng)過近一個(gè)小時(shí)的交談，小梅的負(fù)面情緒得到疏解，重新開始積極抗擊病情，努力生活。

? ? ? ?緣心理服務(wù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人說，有基礎(chǔ)性心理疾患和嚴(yán)重心理問題的學(xué)生也是心理易感人群，通過本次緣心理公益項(xiàng)目，他們?cè)瞬簧龠@樣的學(xué)生。

? ? ? ?在疫情發(fā)展中期，學(xué)業(yè)恐慌成了大學(xué)生的普遍心理問題，緣心理平臺(tái)專門針對(duì)這一問題提供心理支持。

? ? ? ?在疫情發(fā)展后期，緣心理平臺(tái)又向全國(guó)普通群眾提供心理援助。一位在疫情期間大家都在居家隔離期間的市民女士，感覺自己出現(xiàn)了焦慮、抑郁傾向，給緣心理平臺(tái)打電話希望得到幫助，緣心理立馬安排相關(guān)人員為他提供心理支持。

? ? ? ?收獲溫暖快樂別人

? ? ? ?緣心理平臺(tái)負(fù)責(zé)人表示，自疫情開始到現(xiàn)在，緣心理平臺(tái)已經(jīng)累計(jì)為三萬多人次服務(wù)過，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)高達(dá)一萬五千多小時(shí)，參與咨詢的團(tuán)隊(duì)成員高達(dá)八百多人。在這些數(shù)據(jù)背后，是緣心理平臺(tái)成員輝煌的戰(zhàn)斗歷史，一條條QQ信息、一個(gè)個(gè)電話接踵而至，各不相同的困惑匯入工作人員的眼中耳中，建立信任關(guān)系，進(jìn)行心理疏導(dǎo)……開展援助工作以來，緣心理的團(tuán)隊(duì)成員都很忙也很累，但他們坦言，收獲不少。

? ? ? ? 緣心理負(fù)責(zé)人說“緣心理這次項(xiàng)目的成立給大家的工作帶來了不小的挑戰(zhàn)。我們戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn)，提升了能力和水平。”

? ? ? ? 心理督導(dǎo)是心理咨詢師提升工作能力與心理素質(zhì)的一種工作模式。心理援助是一條比醫(yī)療救治更長(zhǎng)久的戰(zhàn)線，更多的心理問題可能會(huì)在疫情結(jié)束后出現(xiàn)。緣心理平臺(tái)將付出更多的汗水澆灌更多強(qiáng)大的心靈，讓抗議變得更有力量。疫情雖然兇猛，每個(gè)人都要以積極健康的態(tài)度去應(yīng)對(duì)、去戰(zhàn)斗，打贏這場(chǎng)硬仗。