4月下旬，VICUTU（威可多）品牌創(chuàng)始人、北京格雷時(shí)尚科技有限公司董事長(zhǎng)蔡昌賢接受了精品傳媒JSTYLE精美雜志的專訪。雙方就VICUTU（威可多）品牌的創(chuàng)立和疫情之下如何推動(dòng)企業(yè)發(fā)展展開(kāi)了專業(yè)對(duì)話。

? ? ? ?以用戶為中心，每個(gè)人都是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)

? ? ? ?蔡昌賢表示，服裝行業(yè)是一個(gè)細(xì)分的市場(chǎng)，伴隨消費(fèi)的升級(jí)與變革，消費(fèi)者的消費(fèi)行為也發(fā)生了很大的變化：首先是消費(fèi)者更趨于理性，在消費(fèi)的過(guò)程中會(huì)首選品牌產(chǎn)品；其次是消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者會(huì)選擇性價(jià)比更優(yōu)的產(chǎn)品。而VICUTU（威可多）也隨著這種消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變而升級(jí)自己的產(chǎn)品與服務(wù)，為更多的用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。因此VICUTU（威可多）提出“以用戶為中心”，懂得研究用戶，把用戶思維轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品思維，以產(chǎn)品的有效創(chuàng)新提高效益，進(jìn)而做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，回報(bào)用戶。

? ? ? ?也正基于這種消費(fèi)行為的變化，蔡昌賢發(fā)現(xiàn)消費(fèi)的個(gè)性化、定制化趨勢(shì)愈發(fā)明顯。因此，怎么把個(gè)性化做成工業(yè)化、智能化是未來(lái)發(fā)展的一大趨勢(shì)。蔡昌賢指出，不同城市不同的師傅做出來(lái)的衣服有時(shí)合適有時(shí)不合適，因?yàn)橐路暮线m與否取決于每個(gè)師傅的技術(shù)能力，長(zhǎng)期以來(lái)這種技術(shù)能力沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。為了解決這個(gè)問(wèn)題，VICUTU（威可多）上線了MTM高級(jí)定制系統(tǒng)，目的就是為用戶打造一套更合體的西裝。VICUTU（威可多）將每一個(gè)顧客當(dāng)做一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，充分了解其特殊需求，并滿足和迎合這種需求，提升消費(fèi)體驗(yàn)，將細(xì)分市場(chǎng)做到了極限。“未來(lái)三至五年，我們將通過(guò)現(xiàn)有的MTM高級(jí)定制系統(tǒng)，讓顧客足不出戶在家分分鐘下單，實(shí)現(xiàn)全民量體。”蔡昌賢說(shuō)。

? ? ? ?越難越有機(jī)會(huì)，從不懼怕各種迎面而來(lái)的問(wèn)題

? ? ? ?其實(shí)，蔡昌賢的“用戶中心說(shuō)”與他的個(gè)人經(jīng)歷有很大的關(guān)系。來(lái)北京之初，蔡昌賢做了5年的西服銷售，在這5年間他真切地了解到用戶的需求和痛點(diǎn)是什么，這是他在銷售工作中積累的最寶貴的經(jīng)驗(yàn)。再加上前期的資金積累，蔡昌賢想要把自己的積累發(fā)揮出來(lái)，于是建立公司、創(chuàng)立品牌以長(zhǎng)期發(fā)展的想法就這樣應(yīng)運(yùn)而生了。

? ? ? ?眾所周知，西服是整個(gè)服裝領(lǐng)域最難做的，是服飾品類中制作工序最多的單品之一。商務(wù)休閑裝只有4個(gè)碼，西裝卻有15個(gè)碼；最好的夾克不過(guò)150道工序，西裝卻需要396道。蔡昌賢為何創(chuàng)業(yè)之初就選擇了這樣“吃力不討好”的品類？蔡昌賢笑著說(shuō)：“西裝的穿著場(chǎng)合相對(duì)比較正式，因此用戶的要求比較高。同時(shí)，西裝的號(hào)型比較多，庫(kù)存比較大。大部分企業(yè)剛進(jìn)入服裝行業(yè)都不是從西裝做起來(lái)的。但我認(rèn)為往往大家越認(rèn)為難做的就越有機(jī)會(huì)。所以我們?cè)谖餮b的紅海里堅(jiān)持做，做精做細(xì)，慢慢紅海就能變成藍(lán)海。”蔡昌賢堅(jiān)定的神情讓人看到了西裝領(lǐng)域一片廣闊無(wú)垠的藍(lán)海。

? ? ? ?在難處抓機(jī)會(huì)的過(guò)程中，困難是不言而喻的。“企業(yè)在不同階段會(huì)遇到不同的問(wèn)題，但是我們都會(huì)積極去克服。”蔡昌賢淡定地說(shuō)道，“在調(diào)研了很多奢侈品的品牌后，我發(fā)現(xiàn)這些品牌都有自己的設(shè)計(jì)和工廠。”因此VICUTU（威可多）在1994年建立了北京威克多制衣中心，1996年建成集設(shè)計(jì)、研發(fā)與生產(chǎn)為一體的公司。從沒(méi)有品牌到創(chuàng)立品牌，從沒(méi)有銷售網(wǎng)絡(luò)到建立遍布全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)，從沒(méi)有工廠到有自己的工廠，VICUTU一步一個(gè)腳印地走過(guò)來(lái)了。這也為VICUTU（威可多）核心產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

? ? ? ?傳承勤奮與專注，贏得更大的機(jī)會(huì)與榮譽(yù)

? ? ? ?蔡昌賢的身上有很多標(biāo)簽，其中“溫商”就是非常亮眼的一個(gè)。蔡昌賢表示，他的身上始終傳承著溫州商人的基因，那就是勤奮和專注。有人說(shuō)，普通人做生意，總是看到什么生意好做就做什么，溫州人則不同，起初經(jīng)商時(shí)確實(shí)要講究靈活，可一旦生意做大，一定要找一個(gè)專注的目標(biāo)，盡最大努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)一直都很激烈，VICUTU（威可多）之所以這么多年來(lái)能夠生存發(fā)展，就是因?yàn)槎嗄陙?lái)一直堅(jiān)持做西裝這件事兒。這是專注，更是勤奮。也正因?yàn)檫@樣，蔡昌賢帶領(lǐng)VICUTU（威可多）在“西裝世界”里默默耕耘了26年，讓VICUTU（威可多）成為擁有年銷售額達(dá)18億元的中國(guó)男裝品牌引領(lǐng)者。

? ? ? ?勤奮、專注必將有所收獲。VICUTU（威可多）占有市場(chǎng)的同時(shí)也贏得了更高的榮譽(yù)。2014年VICUTU（威可多）為亞太經(jīng)合組織（APEC）會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)人提供了服裝，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)意義重大。回想起來(lái)，蔡昌賢仍然清晰記得那段既辛苦又充滿挑戰(zhàn)的過(guò)程。經(jīng)過(guò)一輪一輪的海選初審深化設(shè)計(jì)之后，VICUTU（威可多）進(jìn)入了最后的攻堅(jiān)制作。如何把APEC會(huì)議精神與中國(guó)的傳統(tǒng)服裝相結(jié)合是當(dāng)時(shí)思考最多的一個(gè)問(wèn)題。最后的結(jié)果所有人都知道了，APEC會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)人身著VICUTU（威可多）極具東方神韻的氅衣成功亮相了。那年11月，APEC北京市籌備工作小組辦公室充分肯定了VICUTU（威可多）的付出，并頒發(fā)嘉獎(jiǎng)狀，以“感謝貴單位在2014年亞太經(jīng)合組織（APEC）會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)人服裝工作中作出的突出貢獻(xiàn)。”這對(duì)于VICUTU（威可多）來(lái)說(shuō)，意義非凡。所有的付出在那一刻得到了回報(bào)，蔡昌賢認(rèn)為這次的收獲是前期重視任務(wù)，嚴(yán)謹(jǐn)組織動(dòng)員，高效的實(shí)施得來(lái)的。任務(wù)雖然艱巨，但VICUTU（威可多）做到了。

? ? ? ?看十年做一年，贏得用戶重塑企業(yè)發(fā)展新目標(biāo)

? ? ? ?蔡昌賢提出看十年做一年。在做產(chǎn)品的過(guò)程中，品牌理念隨著用戶的變化而不斷調(diào)整。前五年，VICUTU（威可多）提出了尊重原材料、尊重設(shè)計(jì)、尊重技術(shù)、尊重生產(chǎn)的產(chǎn)品文化。今年，VICUTU（威可多）把“以用戶為中心”作為工作的重點(diǎn)，用心去研究用戶，給用戶有效創(chuàng)新，做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。在整個(gè)品牌發(fā)展的過(guò)程中，根據(jù)不同用戶的不同需求，又逐漸推出了GORNIA（格羅尼雅）、VGO（微高）兩個(gè)品牌，使得目標(biāo)人群覆蓋面更廣，產(chǎn)品定位更精準(zhǔn)，形成三大品牌陣營(yíng)的多元化發(fā)展之路。這是VICUTU（威可多）發(fā)展這么多年來(lái)一直得到了用戶的認(rèn)可“秘密”。

? ? ? ?蔡昌賢表示，如何保證公司和品牌的可持續(xù)發(fā)展是一個(gè)很重要的問(wèn)題。企業(yè)內(nèi)部要搭建完善的機(jī)制，包括文化機(jī)制的搭建，人才體系的搭建，管理機(jī)制的搭建。在這種機(jī)制之下，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)一步下沉落地，進(jìn)而使品牌贏得消費(fèi)者認(rèn)可。針對(duì)當(dāng)前的疫情，蔡昌賢指出，VICUTU（威可多）會(huì)把短期的“危”，轉(zhuǎn)化成長(zhǎng)期的“機(jī)”，通過(guò)完整的戰(zhàn)略布局，進(jìn)一步提高品牌知名度和地位，做大市場(chǎng)份額，通過(guò)自我學(xué)習(xí)突破現(xiàn)有的難點(diǎn)，通過(guò)全體員工的團(tuán)結(jié)一致，心無(wú)雜念、奮不顧身、全力拼搏，打好這場(chǎng)疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)，重塑企業(yè)發(fā)展的新目標(biāo)。