2019年12月12日，由東銘資本舉辦的“樹立服務意識、提高服務質(zhì)量”演講比賽在東銘資本商務中心3樓報告廳舉行。本次比賽特邀貴州旅游發(fā)展委員會行業(yè)管理科科長許文霞，貴州市旅游文化體育廣播電視局副局長楊文遠，貴州市宣傳部部長楊海濤，貴州大學經(jīng)濟管理學院副教授李孝遠，大理大學經(jīng)濟管理學院副教授、文化資源與文化產(chǎn)業(yè)在讀博士研究生劉文穎，大理省級旅游度假區(qū)總工會專職副主席王亞鮮擔任了本次演講比賽的評委。

來自14個基層單位48位選手參與比賽。經(jīng)過2天緊張預賽，前20名選手脫穎而出，順利登上決賽舞臺。

東銘資本本次活動，參賽選手來自不同崗位、結合實際和自身的經(jīng)歷，從不同的層面和角度暢談了對服務意識提升的做法和感悟，論述服務質(zhì)量的提升對企業(yè)發(fā)展的重要性。

選手們的演講沒有華麗的辭藻、也沒有過多的夸張，語言平實，卻特點鮮明。都是以自己的經(jīng)歷和身邊人等一件件鮮活事例、用飽滿的熱情和生動的語言，全面的闡述了自己對服務質(zhì)量提升的認識。在此次比賽中，各參賽選手既有強烈的競爭意識，又以演講交流、相互借鑒、相互學習、相互提高的心態(tài)參賽。

東銘資本旗下東銘旅游集團是貴州的旅游龍頭企業(yè)，是以不斷提升軟硬件設施、企業(yè)誠信、優(yōu)質(zhì)服務為經(jīng)營理念；把優(yōu)質(zhì)服務與企業(yè)社會責任相結合、把職工素質(zhì)提升與企業(yè)文化建設相結合，內(nèi)活外擴、全域產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展旅游綜合服務商是我們不變的初心和發(fā)展方向。

演講結束后，貴州大學經(jīng)濟管理學院李孝遠副教授代表評委對選手們進行了點評。他希望選手們多從實際出發(fā)，多選擇貼近生活的題材；同時為選手們演講技巧中的不足作了分析和全面的闡述。他提出，演講不但要材料充分、生動、有說服力和感染力，更重要的是講求個性和風度。

東銘資本旗下東銘旅游集團副總經(jīng)理陳學兵對本次演講活動做了重要點評及提出了要求，要求通過此次比賽，公司每一位服務工作者，要切實轉變服務態(tài)度，牢固樹立服務至上的觀念，多一些微笑，多一些真誠，用心塑造企業(yè)服務形象。

意識決定態(tài)度，細節(jié)決定成敗。此次大賽是對東銘旅游集團員工服務水平和精神面貌的一次大檢閱，必將對公司旅游服務質(zhì)量的提升產(chǎn)生巨大的推動作用。

副總經(jīng)理、工會主席梁超提出，東銘資本為職工搭建此次交流平臺，比賽只是一個形式，希望通過比賽讓職工的思想服務意識有轉變、服務行動有提高，樹立企業(yè)服務精神、微笑服務、用心服務、真誠服務，這才是我們舉辦活動的本意；希望大家通過此次比賽后，總結經(jīng)驗，查找差距，能以更加飽滿的熱情投入工作、更加務實的態(tài)度對待工作、更加扎實的作風做好工作。

十二月是一個回望努力、感悟付出、收獲成功的季節(jié)。企業(yè)的發(fā)展永無止境，東銘旅游集團的未來機遇和挑戰(zhàn)并存。服務工作無止境，沒有最好，只有更好。東銘資本旗下東銘旅游集團全體員工要不忘初心，以不斷提升的服務標準，來迎接市場的萬變。