小編經(jīng)常收到各行各業(yè)網(wǎng)民的投訴、曝光稿件，比如手機流量丟失、網(wǎng)購受當、假煙假酒等，其中家裝行業(yè)近年投訴上升最為明顯，一是消費者損失金額大（動不動幾萬元），二是長期影響家人生活質(zhì)量（比如環(huán)保不達標、漏水漏電等）。

　　據(jù)深圳標譜室內(nèi)設計顧問公司CEO蒲道良先生介紹，家裝修行業(yè)投訴之所以快速上升，根本原因在于：裝修是一個“消費后體驗”，消費者處于被動弱勢地位。

　　首先，小編普及一下什么是“消費前體驗”？

　　“消費前體驗”是與“消費后體驗”相對的概念，比如試駕、試穿、試吃、試住……都是屬于“消費前體驗”。

　　

　　要想真正解決裝修質(zhì)量問題，必須讓消費者在沒有買單之前，體驗到裝修服務過程，甚至裝修后的效果。

　　怎么才能做到“裝修前體驗”呢？

　　近期，中國家裝套餐締造者之一、裝修互通利用互聯(lián)網(wǎng)思維（透明、標準、微利、統(tǒng)一價）改造家裝行業(yè)，成功探索“裝修前體驗”，這是整個裝修行業(yè)和廣大客戶的福音。

　　　 　　

“先進群圍觀，后裝修”

由于受到時間、精力所限，客戶不可能把所有工地都看完，所以裝修互通建立了一個裝修客戶群，讓所有產(chǎn)品和服務問題，全部曝光在數(shù)百個客戶眼前，遇到任何問題，絕不推委，24小時解決。意向客戶可以親身感受數(shù)百個工地的真實服務過程，從而模擬了“裝修前體驗”。

裝修互通會邀請需要裝修的朋友們加入我們已經(jīng)有5000名以上裝修朋友圍觀的：裝修互通裝修客戶微信圍觀群。在這里你可以：

1 、圍觀打算裝修的朋友對裝修的各種疑問，獲得裝修過的朋友的指點和設計師專業(yè)的解答；

2 、了解到正在裝修的朋友的裝修情況和遇到的問題，到正在裝修的朋友家里，進行工地實地圍觀；

3 、還可以和已經(jīng)裝修完的朋友交流入住后的質(zhì)量反饋情況；

正是因為裝修互通解決了“裝修前體驗”這個行業(yè)難題，消除了客戶裝修痛點，真正讓客戶放心消費、透明裝修。

通過圍觀自由選擇，而不是通過噱頭和優(yōu)惠吸引客戶，是裝修互通堅持的方向。

裝修互通具有進度跟進，攝像頭智能監(jiān)控并報警，裝修越高越需要用，全程記錄，還可以真實評論系統(tǒng)會自動將評論展現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)，從而提升裝修公司的服務水平。

所有裝修公司都希望獲得好評，再有，裝修互通軟件提升了項目施工的管理深度，比如水電安裝出了問題，老板能直接知道，員工和施工經(jīng)理誰都不能遮遮掩掩了直接追究到個人，所有裝修公司老板都希望能給顧客最好的服務，因為他們知道每個顧客都是自己的資源，服務水平出問題主要是管理深度不夠。

另外裝修互通還有很多其他優(yōu)勢：

就在近日，裝修互通推出了2.0新版。據(jù)悉，此次更新志在進一步提升家裝用戶的使用體驗，針對裝修公司痛點妥善解決這些問題，希望借此幫助用戶更好的管理裝修素材，提高決策效率。

朋友圈案例分享獲客

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提升業(yè)主的服務體驗，提高裝企施工流程管理，為裝修行業(yè)規(guī)范裝修流程，我們會朝著這個方向一直努力著！