在家裝產品差異性逐漸縮小的今天，影響消費者購買的因素是多樣的，產品本身品質自然是最重要的，但購物前后的服務和體驗也是影響消費者選擇的重要原因之一。尤其是在這個體驗至上的時代，服務直接關系著用戶的購物體驗，甚至在很多時候，服務的優劣更決定著一個品牌的口碑。
而卡貝自成立以來，就以保姆式的優質服務深得消費者的喜愛，在十周年之際，卡貝就服務問題隨機采訪的幾位消費者，來看一看他們眼中的卡貝吧：
江蘇李女士：客服專業熱情
我是在網上購買的卡貝的產品，因為是第一次裝修，什么都不懂。但是卡貝的客服很耐心，都有為我講解，非常細致。這是我網上購物以來讓我最滿意的一次。無論是客服的態度還是產品，我都非常的滿意。
客服態度很好，專業熱情，有問必答，回復也很快。我問了不少問題，他都不覺得煩，都會認真回答我，這點我向賣家表示由衷的敬意，這樣好的客服可不多。再說寶貝，正是我需要的，收到的時候包裝完整，打開后讓我驚喜的是，寶貝比我想象中的還要好！不得不豎起大拇指。以后有需要的時候我依然會選擇卡貝。
江西陳女士：售后安裝專業
晾衣架收到的第二天，安排的師傅就來安裝上了。晾衣架非常高大上，款式做工都很講究。太滿意了！值得一提的是優質的客服，多次調節我與安裝師傅的時間，不厭其煩的與我們電話溝通，求得共識，并選派技術和服務最好的師傅來安裝。
負責安裝的師傅也讓我十分滿意，一是守時準時到位，二是技術非常熟練精湛，三是服務態度超好，回答我提的問題和安裝后可能出現的故障以及注意事項都一一解答，感覺人非常厚道！值得大贊！這款晾衣架從品牌，物流，到安裝都很棒！
湖南劉先生：耐心又細心
家里裝修，買掛件不想叫師傅，就選擇了免打孔的置物架。收貨后第一次裝方式錯了，掉下來還找客服理論，結果客服態度很好很耐心。給我發了安裝視頻，還說了注意事項，重新處理墻面安裝后很穩。
太空鋁的材質，亞光的摸著挺有質感的，結實耐用。置物架設計很好，質量也非常好，為我們的小戶型解決了大麻煩！非常感謝客服的細心指導。
產品售出只是一段交易的開始，出售之后許多顧客都將面臨各種各樣的使用問題，那么保姆式良好的售后政策就是很好的保障。不僅為用戶節省了時間與金錢，更讓顧客感受到卡貝帶來的溫暖，為卡貝未來的發展注入了強勁的正能量。
未來，卡貝必將秉持著“顧客第一”的核心價值觀和“只為更懂你”的品牌理念，繼續保持優質的用戶體驗為優勢，為顧客提供全面、專業的一站式服務。
