產品是企業的立身之本，質量決定企業命運。卡貝作為一家備受好評的企業，對產品質量把控始終如一。在創業初期，溫州的其他企業依靠低價劣質產品發家的時候，卡貝堅持著品質為先。如今，卡貝走過十年，讓我們來看看卡貝是如何保持十年如一的品質。

關于品控對品質把控，卡貝質檢部負責人將其分為以下幾個方面：

1、思想轉變：要做好品質管理，首先也是最重要的一點，就是我們要從思想上做出轉變，重視品質、加強品質管理。只有從思想上認可，執行人員才能夠切實可行的將品質把控工作落到實處，在執行過程中才不會打折扣。

2、標準管理：對各種產品的檢驗，制定標準規范，每種產品根據研發需求制定作業指導書。根據國標/行標進行制定，結合現有實驗室測試條件，針對產品的靜載、耐腐蝕、抗壓（耐壓）性、流量、靈敏度、拉力拉伸、耐老化等測試項目，循環對產品進行試驗，通過數據的收集和整理，逐步完成產品向國標靠攏，最終達成、滿足國標/行標的特定要求，并持續關注國標/行標動態，保證產品質量的持續穩定性。

3、人員管理：有了標準就需要執行，需要將指導書及制度落到實處，對人員提出更高的要求，人員外勤，到貨檢驗管理力度要到位。從人員執行標準程度來講，為了達到品質管理既定目標，并輔以制度管理，針對性制定績效考核方案及實施方法，結合人員實際情況，制定團隊培訓計劃，并對每個人進行績效考核，問題點責任到人，讓品質管理執行更落地。

4、數據管理：通過制度以及人員管理，對公司產品檢驗情況進行完整統計，并將統計好的數據匯總，反饋給前端，為前端供應商優化管理提供參照。

太空鋁一直是卡貝的主打產品，對于太空鋁產品的質量把控也非常嚴格。

卡貝生產負責人高總說：生產這邊每一個車間每一條線都有一個品質部，我們都有一個巡檢。特別是在最后一步氧化的時候我們是做全部檢測的，這就造成次品率和報廢率特別高，這就是為什么我們所售出的產品品質一直高于同行業的其他品牌。

新零售引領消費升級，數據推動技術變革

隨著消費升級，新零售消費方式牽引了整個消費體系的變革，消費者對產品體驗也更加重視，關于客戶體驗感問題，可以具體分以下幾個體驗：感官體驗、情感體驗、信任體驗、交互體驗，從品控方面來講主要涉及到感官體驗及信任體驗，信任體驗則是以上各種體驗的綜合體現。

另外客戶體驗感是一個抽象的概念，我們如何將抽象的感官體驗增加可參考性呢？我們得用數據將抽象的概念具象化，通過一項項代表性數據去反饋各方面的感官體驗。有可參考依據的數據作為依托進行品質管理，才能有精確的結果導向去修正不足之處。

能夠直接反應客戶體驗感的數據源，大部分來自于售后配發及售后退貨原因的歸集。售后能反應出絕大多數客戶體驗感問題及產品問題。因此，要做好品質管控也需要品控人員和售后人員建立數據共享。對售后反饋出的品質問題，針對性的對品控檢驗指導書進行修正，完善產品檢驗標準。

不僅僅是品質環節依照數據進行修訂完善檢驗標準，作為前端開發，也可以依據數據，進行結果導向的從產品本身進行優化，采購端也可以結合數據進行供應商管理。

而對于產品的未來發展規劃高總也給出了布局方向：

卡貝掛件種類繁多，但款式趨于雷同，接下來會對掛件產品種類進行瘦身，刪減掉雷同款及市場接受度不高的產品，將消費者喜愛的產品做深做透，而后形成卡貝的特色；二是將產品線往智能方向發展，如智能晾衣架、智能浴巾架等一些家居產品，從小細節上慢慢改變消費者的認知；三是在生產過程當中引進數控化生產設備，學習先進的生產管理理念，以人工與機械相結合，提高生產效率及產品質量，同時延續著手工作業，將產品細節精細化處理，并堅持以人為本的匠心精神。

卡貝始終秉持著“成為中國最值得信賴的家裝品牌”的愿景，提升產品品質，優化用戶體驗，為中國消費者提供高質高顏值的全屋家裝五金產品，成為中國家庭的優選品牌。