近年來OTT行業的快速發展，給廠家帶來了看得見的回報，2018年初，各企業就陸續公布了各自努力了一年的戰果，終端量、用戶規模、用戶每日活躍度等關鍵KPI都取得可喜的進步，創造了OTT行業的新高，其中用戶，即“受眾群體”是影響這份“成績單”的一個不可忽視的重要因素。今天，北京韭菜科技杜海軍結合行業數據從用戶屬性、參與度和屬性三方面解析OTT用戶從過去到未來的狀態和趨勢。

2013年，隨著OTT產品銷量的急劇上升，互聯網電視在受眾層面得到了極大的普及。同時，互聯網電視資源的豐富及友好的觀感體驗，使得用戶群體從”優眾”向”大眾”擴散，用戶規模數及激活率也一直呈上長升趨勢。

一、用戶屬性。東部是 OTT 用戶的主力市場，以華東地區分布最為廣泛，占整體的29%。用戶年齡集中在 25-44 歲中青年人群，以男性用戶為主，擁有住房、私家車并高知、高層次、高收入，該區間人群擁有最大的購買力及決策力。用戶對 OTT 功能需要最高的是在線視頻點播，其次是視頻通話、語音 操作、體感游戲、多屏互動、網上購物等。其中電影是 OTT 用戶消費的主要選擇之一，點播頻次占比 50%以上，其次是點播電視劇。動作片和科幻片是 OTT 點播的首選，比重分別達到 66.8%和 51.9%。

二、參與度。視頻互動存在長尾效應，用戶電視視頻互動活動中，有 5 項互動方式獲得超過10%以上的青睞。其中收藏是使用欲望最高的功能，占到 33.6%，其次是訂閱占到 22.1%，這兩項方式均能提升視頻體驗的方便性。而彈幕作為 2015 年興起的互動方式，占到 17.0%，如此高的比例，體現了消費者實時表達自我的強烈欲望。引入彈幕之后，電視內容增添了新的表達維度，電視的線性敘事方式被打破。在查看廣告和購物的占比分別為4.4%和 3.9%，把邊看邊買兩個場景重疊在一起，會無形中會增加用戶的使用成本，破壞內容體驗。另外30.4%的人選擇了其他，這說明在典型互動方式之外，用戶還有更多小眾喜好。

綜上，北京韭菜科技杜海軍總結為OTT用戶行為正在從“被動接受”向“主動參與”在轉變，分享需求與社交需求在得到釋放。

三、用戶發展趨勢。北京韭菜科技杜海軍研究發現，2012 年時中國城市中產階級家庭數量占城市家庭總數的68%，2015 年達到 72%，到 2018 年將達到 74%。中產階級的不斷興起，首先體現在消費能力升級方面。消費能力升級一方面表示購買力增強，另一方面，也代表他們對產品的要求越來越高。

需求的多元化讓這類群體不滿足與傳統電視所提供的功能，他們更加注重風格差異和精神享受。從觀看上升到切換快，夠清晰，立體聲，可升級諸如此類的高級需求，并延伸出對產品意象的心理滿足，包括：個性化，高端等。不僅如此，他們也越來越重視對話功能，即通過產品的交互設計，實現與產品情感上的溝通與交流。而隨著OTT終端設備的發展，也讓這些得到了實現。

此外，為優質內容開始增值產品付費，也會成為用戶的自然行為。于此同時互聯網電視也將反作用于消費者。以前更多的是硬件或終端品牌，未來將是內容服務品牌+硬件產品品牌，影響用戶對產品的選擇。

OTT的行業技術發展和用戶行為雙方不斷被互相影響作用，讓企業看到了未來商業價值越來越大的一塊空間。北京韭菜科技杜海軍認為在這樣的環境下，企業應該不斷優化升級系統、策略和運營能力，將OTT產業價值發揮，更好的引領OTT行業的發展前進。