廈門市中醫(yī)院正式成立于1956年11月，是全國首批示范性中醫(yī)醫(yī)院、福建中醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、北京中醫(yī)藥大學(xué)廈門臨床醫(yī)學(xué)院，是一所集中醫(yī)醫(yī)療、教學(xué)、科研為一體的綜合性中醫(yī)醫(yī)院。醫(yī)院占地面積7.25萬㎡,建筑面積9.6萬㎡，年門診量百萬人次，年出院病人1.6萬人次，是目前福建省規(guī)模最大的綜合性中醫(yī)醫(yī)院。

隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，國家逐年加大對(duì)新建醫(yī)院和現(xiàn)有醫(yī)院改造的投資，尤其在醫(yī)療環(huán)境的改善及醫(yī)院智能化信息方面的建設(shè)越來越重視。幾乎所有的新建和改造的醫(yī)院都要滿足智能化及信息化建設(shè)的需求，如何使得醫(yī)院建筑智能化實(shí)施到位，滿足現(xiàn)代化管理的需求，最終使得患者和醫(yī)務(wù)人員真正的受益，是醫(yī)院以及智能化行業(yè)都很關(guān)心的問題。

醫(yī)院建筑運(yùn)行的設(shè)備非常多，設(shè)施設(shè)備的壽命在6-25年不等，對(duì)于這些系統(tǒng)來說，日常的巡檢是至關(guān)重要的。就廈門中醫(yī)院住院部來說，每層都有幾十個(gè)病床呼叫鈴，如果呼叫鈴發(fā)生故障，會(huì)對(duì)患者和家屬造成很大的困擾。

以往住院部呼叫鈴的報(bào)修一直是通過微信的方式（如下圖）：微信群里有住院部所有科室的護(hù)士長(zhǎng)和僅有的一個(gè)維修工程師，當(dāng)有故障發(fā)生時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)就會(huì)在群里@維修工程師，維修工程師維修檢查完，也會(huì)在群里@護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行反饋。

但這種微信群報(bào)障的方式存在著很多問題，在上一期悅享麥合的微信報(bào)修中我們有提到，微信群報(bào)修的方式容易造成漏單，或者維修不及時(shí)的情況。

另外，住院部科室較多，護(hù)士基數(shù)大，因此微信報(bào)修群里只有每個(gè)科室的護(hù)士長(zhǎng)，當(dāng)有故障需要報(bào)修時(shí)，要通過護(hù)士長(zhǎng)才能進(jìn)行報(bào)修。

如果護(hù)士長(zhǎng)有事，報(bào)修信息中轉(zhuǎn)不及時(shí)，就會(huì)耽誤了報(bào)修進(jìn)度。

考慮到中醫(yī)院住院部的情況，咚咚維保云向他們推薦了二維碼掃碼報(bào)障的方式。二維碼報(bào)障單貼在需要的地方，當(dāng)護(hù)士發(fā)現(xiàn)故障時(shí)，直接掃描二維碼就可以報(bào)修，方便快捷，且操作難度低，也無需通過護(hù)士長(zhǎng)再在微信群里@維修工程師。報(bào)修通過咚咚維保云平臺(tái)發(fā)送給維修工程師，工程師們使用咚咚維保云可以在第一時(shí)間收到故障報(bào)障單，根據(jù)緊急程度，維修工程師也能更好的、更合理的排位維修工作，避免漏單、維修不及時(shí)的情況。

在與護(hù)士長(zhǎng)們進(jìn)行溝通后，咚咚維保云客戶經(jīng)理協(xié)助護(hù)士們，在每層護(hù)士工作站呼叫鈴主機(jī)旁，貼上二維碼。護(hù)士長(zhǎng)們都挺認(rèn)可二維碼報(bào)修的方式，認(rèn)為這種方式確實(shí)比之前微信群報(bào)修方便很多，希望使用了咚咚維保云之后，能提高設(shè)備維修的效率。

目前，廈門中醫(yī)院的掃碼報(bào)障進(jìn)行的很順利，維修工程師每周都能收到不少的報(bào)修單子，根據(jù)故障的輕重緩急，合理安排維修時(shí)間。

使用了咚咚維保云之后，中醫(yī)院住院部的設(shè)備維修效率確實(shí)得到了提升，患者和家屬的抱怨少了，醫(yī)院也能為患者提供更好的服務(wù)。