零售行業要升級：服務，內容，技術，產品

近期，亞馬遜和沃爾瑪都針對彼此出現了許多的小動作，摩擦、挑釁、還是有意識的擠兌？兩家分別是代表線上和線下的世界級零售巨頭，他們的觸手已經向對方進行延伸，看樣子，不止是中國零售市場出現變革，海外零售業之戰也進入白熱化階段。

那么，來勢洶洶的新零售會帶來怎樣的改變呢？這場新零售之戰最后的贏家又將是誰呢？

新零售時代的變革：消費模式的變革

其實，新零售并非是人們所認為的 “顛覆傳統”的行業突破，相反的是在多種因素的共同推進下而發生反應。一個新時代的到來與理想化、名詞縮略的概念不同，新零售時代的發展和時代的變革是在商業本質的促使下，逐步演變而來的。

其實，很多傳統線下實體店鋪，在幾年前就已開始嘗試創新。即使并非沒有理想化的概念，已經過人的技術向導。從商品、店鋪布局、營銷方案上卻是逐步向這方面靠攏，從小細節上面帶動了消費方式的變革。

這么來說吧，零售的市場改革說變革就變革的。兩年前，“你點我幫”平臺正式成立，在此之前，并不是說某一天，幾個人聚在一起，然后就那么自然而然地就去做這么一件事。其實創立這個平臺不是巧合，是經過探索和嘗試的，平臺現在的定位和之前有著很大的改變，正因如此，后來才會快速進入市場，才能被消費者熟知。

你點我幫社區零售，整個運營流程并非完全顛覆傳統，并沒有運用到超越想象的科技技術，那么消費者為何會認同這個平臺？因為在這個消費快速升級的時代，買家的消費欲望在不斷的方法，而經營者的營銷邏輯也從“產出”質變為“回頭”

服務體驗升級+技術+產品=新零售

隨著電商的發展，人們也對其弊端越來越了解：隔著屏幕購物，雖然可能在價格上有優勢，但看得見、摸不著，對日常使用度較高、更生活化的商品，確實不適用，另外消費體驗的升級不僅僅是體現產品，還有很大在于服務至上。你點我幫著眼于此，打通線上線下，滿足消費者在消費體驗方面的痛點和訴求。可見，很大程度上，這一新時代成就了消費者和商家。

從大方面看，新零售的變革其實是三大方面的變革

第一、消費者日益提高的的消費欲望促使服務體驗升級

線上O2O的發展，以及GDP增長，消費水平的迅猛提高必定會使消費者的胃口變的更為刁鉆，這個時候唯一能刺激消費者的就是服務體驗的提升。做為一個商家、一個平臺，無疑會從這些角度入手，拿“你點我幫”來說，線上與線上相結合，“不管到店消費”還是“送貨上門”變的更方便，更簡潔，更科學。

第二、線上平臺的升級，促使更多的互聯網新技術被應用，推向前端

互聯網的持續發酵，帶動了許多互聯網新技術走向前端，商家與消費者對于新技術處于不斷的消化狀態。智能支付、導航定位，大數據推送逐步被應用到你點我幫平臺這類民生消費平臺之上。因為一個新的產品，好的產品一經面試，只要能符合大眾的口味，必定會帶來更多的市場。

第三、需求帶動產品結構的調整

品牌逐漸做大，市場布局逐漸變廣，你點我幫原有的產品構架已經遠遠跟不上需求，我們開始拆分產品服務這一框架。把某一項服務開始拆分為若干個不等的服務，然后加入我們想加入的某一種服務，然后再單獨的進行優化。這是一項大的工程，也是一項不能避免的工程。

把新零售代入傳統商業并不難：關鍵是觀念的轉變

改變并不是投入大量的金錢、物力財力。你認為的轉變可大可小，但最終方向都幾近相同。都是想有客戶、有銷售額、有增長率，把新零售代入傳統商業并不難！其實關鍵是觀念的轉變

為何不能使用智能支付？微信、支付寶、財付通

客戶不想上門？你為何不能送過去，不僅滿足了客戶，又有了附加收入

你賣的客戶不感興趣？客戶想買的你這里沒有？你為什么不能建立一個群組來聽取客戶的建議，并且和他們培養感情，加大忠實的客源量

再舉一個例子：一堆西瓜，一堆葡萄，一堆水蜜桃，單種不好賣，你為何不能自由搭配，為何不能做成水果拼盤，這樣或許你能收入的更多！

最后，你怎么看新零售時代的發展呢？歡迎在留言區與我們互動