沸點日報網：雙11對于現在的年輕人來說不只是光棍節了，因為這個時候也是廣大消費者們開啟自己瘋狂掃貨的時候，今年雙十一天這一天的總成交額又創新高，達2135億元！而大家都知道，有購買就有退款的現象，你從雙11那天那么大的成交額上就能感受到哪怕是十分之一的退款，我感覺對于淘寶系統來說都會是十分巨大的壓力，就以十分之一來算，200億的退款想必也能讓淘寶售后忙的不亦樂乎吧。

而根據我們最新的消息表明，今年雙11的淘寶售后基本上也是癱瘓了，不少人發現，搶貨的時候沒崩，退款的時候居然崩了！當廣大淘友們還在忙著如何在整點的時候搶到免單或巨大折扣的同時，他們卻不知道自己買錯或者是買多的商品可能暫時還退不了貨。當然，其中很大一部分原因是很多人為了湊單滿減而雖然買些沒有用的東西，最后把這些沒用的東西再退掉，想想大家的腦洞也是比較大，下面我們也將簡單的介紹兩個小技巧供眾位剁手族們參考。

第一，我們都要十分清楚的一件事情就是關于商店紅包方面的常識，如果你在使用這項特權的時候選擇了退款，但是有一大前提就是你得是沒有確認收貨，那么此時的你才能將自己應有的紅包退回來，當然還有一大前提就是紅包未過期，否則的話，店鋪也就不會操心這件事情了，退回來也是白搭；當然對于比較特殊的商品紅包在退款申請時，無論你的收獲狀態還是紅包期限處于什么狀態，基本上都不會考慮退款。

第二、當你買的東西要退款的時候，實際的退款金額也都你在購買它的時候所付款的那個金額，雖然這件事很多人都比較不待見，畢竟他們感覺自己的利益受損了，但要知道這種事情就是折扣，并不會吧折扣的差價也補給你。就像你在買一家店鋪的兩件40+60的商品時，使用了10元優惠券，實際付款也就是90元了，當你覺得一件商品不合適的時候，你退掉那件40的商品時，商家并不會傻傻地給你40元，反之你只能拿到36元，所以說大家對于這個方面還是需要了解一下。

其實，針對淘寶、支付寶退款系統崩潰等信息，天貓雙11組委會發布公告稱為謠言，據天貓雙11組委會稱，購買、退款、支付是一個完整關聯的交易系統，不會出現其中一個有故障的現象。另外，此前天貓已發布公告稱，為繼續確保購買體驗的順暢，于12日0點對退款流程進行了10分鐘內的限流措施，消費者的售后權益不會由此受到任何損害。由于活動期間流量巨大，訂單產生數量過大，雙11活動當天，消費者已付款未發貨訂單不支持申請退款，已付款已發貨訂單支持申請退款，相關功能將于2018年11月12日0點開放。

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