從去年開(kāi)始，淘寶平臺(tái)推出的產(chǎn)業(yè)帶直播，讓許多產(chǎn)業(yè)帶商家得以展示自己的特色產(chǎn)品，拓寬銷售渠道，實(shí)現(xiàn)商業(yè)飛速增長(zhǎng)。

他們是如何找到自己在商業(yè)舞臺(tái)上的獨(dú)特定位呢？接下來(lái)，讓我們一同踏上尋找答案的旅程，傾聽(tīng)三位商家的成功故事，感受他們的商業(yè)智慧與夢(mèng)想。

1.

透明服務(wù)體驗(yàn)

傳承與創(chuàng)新并重

90后的李丹妍出生于珠寶玉器世家，從小就耳濡目染翡翠文化，跟翡翠有著天然的“羈絆”，她如今也投入到翡翠行業(yè)當(dāng)中。

早在16年，李丹妍和她的團(tuán)隊(duì)便做過(guò)直播，但后面放棄了。直到去年，他們摸索出了一套屬于自己的創(chuàng)新打法——在淘寶直播專做二手翡翠評(píng)估&回流直播模式。“淘寶直播對(duì)于做翡翠的回流模式是有積極推動(dòng)作用的。”李丹妍說(shuō)，“相較于其他電商直播平臺(tái)來(lái)說(shuō)，淘寶直播推流精準(zhǔn)，粉絲粘性很高，為我們的銷售帶來(lái)了穩(wěn)定的成交量，而且我們?cè)趶V東線下的實(shí)體店已經(jīng)形成的品牌影響力，通過(guò)淘寶直播更是得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)。”

對(duì)于翡翠這樣的高價(jià)值商品，消費(fèi)者的信任至關(guān)重要，為了打消他們心中的疑慮。李丹妍的團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)了一個(gè)更加透明、更加可信的商品鏈路，“寄售來(lái)的商品我們會(huì)送到專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的商品會(huì)出具鑒定證書，而且還有專業(yè)的評(píng)估師在直播中為觀眾全方位展示翡翠，即使有瑕疵也會(huì)坦誠(chéng)告知。”李丹妍強(qiáng)調(diào)從商品評(píng)估、鑒定到售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都力求做到更加規(guī)范、更加貼心。

盡管取得了一定的成績(jī)，但團(tuán)隊(duì)并不滿足于現(xiàn)狀，他們更加關(guān)注的是服務(wù)品質(zhì)的提升和售前售后服務(wù)體系的完善，“我們希望客戶可以更放心把寶貝交給我們做評(píng)估和寄售，同時(shí)也讓消費(fèi)者買到貨真價(jià)實(shí)的翡翠。”

李丹妍和團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)復(fù)盤直播環(huán)節(jié)

2.

打造全線產(chǎn)業(yè)鏈

品質(zhì)與效率并重

韓利林，從大二時(shí)便開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，起初是幫助老家煙臺(tái)銷售滯銷的蘋果，就這樣開(kāi)始從15年的單打獨(dú)斗到現(xiàn)在發(fā)展為百來(lái)號(hào)人的公司。

在淘寶直播前，韓利林一直在做線下商超的供貨。“淘寶直播讓我們真正體會(huì)到了背靠大樹(shù)好乘涼。”韓利林說(shuō)道，“我們是去年在小二的邀請(qǐng)下來(lái)到淘寶直播的，從專業(yè)規(guī)范的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、到手把手解決直播的疑難問(wèn)題，貼心的支持和服務(wù)讓我們更好地理解了市場(chǎng)需求。”

為了保障貨品的新鮮度和物流的及時(shí)度，公司在全國(guó)各地都建立了倉(cāng)庫(kù)，采用先進(jìn)的物流技術(shù)和管理系統(tǒng)，讓貨品從銷售到運(yùn)輸全流程高效進(jìn)行；而面對(duì)過(guò)去團(tuán)隊(duì)不擅長(zhǎng)的線上流量投放問(wèn)題就交給平臺(tái)的專業(yè)人員，“現(xiàn)在我們的淘寶直播店不僅復(fù)購(gòu)率高，退款率及售后也極低。”

對(duì)于韓利林來(lái)說(shuō)，直播更是一種責(zé)任和使命。他強(qiáng)調(diào)：“我們不僅要讓消費(fèi)者享受到源頭直供的優(yōu)勢(shì)，更要為果農(nóng)們帶來(lái)更穩(wěn)定的收入。”因此，他們不斷探索新品種、新產(chǎn)地，為消費(fèi)者帶來(lái)更多新鮮的選擇，為果農(nóng)們創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會(huì)。

隨著春夏天的臨近，他們也規(guī)劃了上線更多應(yīng)季的水果，像櫻桃、陽(yáng)光玫瑰等，韓利林表示：“我們的宗旨很簡(jiǎn)單，讓全國(guó)各地的消費(fèi)者只需在淘寶下單，就能品嘗到來(lái)自源頭新鮮地道的生鮮水果。”

小同生鮮直播的生鮮貨品

3.

傳承民族特色

傳統(tǒng)與創(chuàng)新并重

尼瑪次仁，一位來(lái)自少數(shù)民族的直播創(chuàng)業(yè)者，身上流淌著對(duì)家鄉(xiāng)的熱愛(ài)和對(duì)文化傳承的責(zé)任。在淘寶直播平臺(tái)上，他以自己獨(dú)特的方式，將土特產(chǎn)和民族文化傳播到了全國(guó)各地，實(shí)現(xiàn)了雙贏。

尼瑪次仁自述道：“從小就接觸了許多藏族和納西族的文化，我對(duì)家鄉(xiāng)的土特產(chǎn)有著特殊的感情。”這份情感成就了他十幾年的線下土特產(chǎn)銷售工作，尤其擅長(zhǎng)藥材。因?yàn)樗睦霞音數(shù)槭侵乃幉闹l(xiāng)，這為他日后的線上農(nóng)產(chǎn)品直播銷售奠定了基礎(chǔ)。

早年間，魯?shù)楫?dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品只能通過(guò)收購(gòu)或者親自背著出去叫賣的方式來(lái)出售，這樣不僅收入不穩(wěn)定，而且需要村民走很遠(yuǎn)的路去鎮(zhèn)上。“所以當(dāng)合作社告訴我淘寶直播發(fā)來(lái)邀請(qǐng)，我意識(shí)到這是一個(gè)機(jī)會(huì)。”尼瑪次仁回憶道：“淘寶直播是我首個(gè)直播平臺(tái)，之前我都沒(méi)接觸過(guò)直播。”在平臺(tái)小二的耐心指導(dǎo)下，他很快適應(yīng)了直播，從去年11月開(kāi)始播到現(xiàn)在，不到四個(gè)月，直播突破百萬(wàn)GMV，“這是我做直播前從未想過(guò)的數(shù)字！”

因?yàn)槟岈敶稳实募亦l(xiāng)是多民族集居地，大家都能歌善舞，村民常常在直播間里給大家表演歌舞，這種輕松、愉悅的直播氛圍也吸引著各個(gè)年齡圈層的人，再加上平臺(tái)官方的精準(zhǔn)引流加持，使得直播間的停留、互動(dòng)、成交數(shù)據(jù)都很優(yōu)秀。

“淘寶直播已成為連接我的家鄉(xiāng)與全國(guó)消費(fèi)者的橋梁，是我們傳播本地文化、宣揚(yáng)民族特色的重要途徑。”通過(guò)淘寶直播，他們不僅拓寬了土特產(chǎn)的銷售渠道，實(shí)打?qū)嵲黾恿舜迕竦氖杖耄瑫r(shí)也讓更多人了解和關(guān)注少數(shù)民族的的傳統(tǒng)文化和豐富物產(chǎn)，“未來(lái)我們會(huì)繼續(xù)努力，為家鄉(xiāng)帶來(lái)更多的希望和發(fā)展機(jī)遇。”

尼瑪次仁和同胞們?cè)谥辈ラg里表演少數(shù)民族特色歌舞

淘寶直播一方面讓消費(fèi)者足不出戶就能買到來(lái)自全國(guó)各地特色商品；另一方面，通過(guò)產(chǎn)業(yè)帶直播，許多中小商家得以嶄露頭角，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)夢(mèng)想，更為傳承和弘揚(yáng)民族文化作出了積極的貢獻(xiàn)。未來(lái)，淘寶直播將繼續(xù)秉承著創(chuàng)新、服務(wù)、合作的理念，為商家與消費(fèi)者搭建起穩(wěn)固的橋梁，實(shí)現(xiàn)雙向溝通，共同開(kāi)啟更美好的商業(yè)生態(tài)。

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