來自法國的G GIVENCHY

被譽為美國“總統御衣”的BROOKS BROTHERS

來自美國的高端生活方式品牌TOMMY HILFIGER

英國輕奢男裝品牌T·W·D

青春活力的韓國潮牌PANCOAT

時尚前衛的高街潮牌HARDY HARDY……

成都王府井TOMMY HILFIGER專柜

成都熙福貿易有限公司，是一家以開設國際一線、二線品牌專柜專賣店和團體高級量身成衣定制為主要業務的商貿公司。成都熙福貿易的專柜已輻射四川、重慶、陜西、海南等省市，開設專柜70余家，經營面積總計上萬平方米，每年銷售幾十萬件成衣和定制服飾，年銷售額上億元。

服裝品牌專賣的維修管理需求

熙福商貿擁有的專賣店，遍布在成都、重慶、西安各大商場，如萬象城、王府井、仁和春天、太古里、來福士、大悅城、仁恒置地、優客城市廣場等。對于服裝品牌專賣店來說，保證店鋪設施正常運轉、店鋪各類設備故障得到及時維護，成了支撐店鋪經營正常運行的重要組成部分。

“對于門店來說，維保服務也是服務的重要一環。所有設備正常運行才能提供客戶良好的購物體驗。我們希望給各個門店的設備故障能夠及時得到解決，即使是一個燈管的故障，我們團隊也要在第一時間響應。”熙福商貿維保部的負責人冉渝江，一直致力于尋找一個連接70多家門店和維保部的系統，希望通過系統助力維保部整體服務，從而提升公司整體維保服務水平。“對于門店報修方來說，關注的是快捷的報修、維修費用審核與維修進度追蹤；對于我們維修方來說，快速調度維修工程師分派維修任務，維修工程師現場維修反饋，費用提交審核等是我們最為關心的?！?/p>

咚咚維保云連接門店報修方和維保團隊

2017年底，冉經理找到了咚咚維保云。通過多輪對接，咚咚團隊了解到熙福商貿在維保管理上的需求和實際操作流程，以店鋪為單位幫助維保團隊在平臺上創建了項目，同時，每家店的設備也都導入到平臺。門店報修人通過APP進行設備報修，維保部第一時間接收到維修工單后，便開始任務分派。報修——接修——費用審核——維修——驗收——評價，流程在平臺上流轉，有效連接了門店報修人和維保團隊。同時，有關報修、維修的每個節點、操作人都在平臺上詳細記錄，方便了維修工單返查。

“試衣間門把手故障”、“射燈不亮”、“櫥窗掛飾掉落”、“空調進水管堵塞”，類似問題均在咚咚維保云平臺上報修并得到解決?！耙肓诉诉司S保云之后，報修和維修工作之間的對接效率有得到顯著提高，以往店鋪報修人遇到故障問題，會很著急，多輪電話催促，如今，我們團隊工程師一接修報修單，系統馬上推送給報修人，報修人放心了，我們工作也更為順暢?！?/p>

如今，咚咚維保云在連鎖行業的客戶已經覆蓋餐飲、醫藥、超市、服裝等多個行業。更多信息，歡迎訪問咚咚維保云官網。

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