南昌瑞頤大酒店介紹

南昌瑞頤大酒店由南昌華遠和平里酒店有限公司投資，瑞士專業酒店管理品牌——瑞頤酒店管理集團管理。酒店位置優越、設施齊全，一直致力于為客戶提供周到貼心的服務。隨著酒店的發展和服務升級，酒店對于基礎的設備維修管理提出了更高的要求。

傳統的酒店維修管理模式

南昌瑞頤大酒店一直以來都是通過電話報修、紙質派單的方式進行故障報修，工程部管理人員接收工單并轉派給維修工程師。將維修單派出之后，因為流程以及響應時間的制約，維修進度較難跟進，報修人往往無法及時確定是否維修完成。由于跟進困難，還不時發生重復報修的問題。要處理的問題沒有得到及時的處理，已經完成的維修卻又出現重復報修的情況，這不僅僅是一種資源的浪費，更是一種隱患。

對于酒店維修負責部門——工程部來說，紙質維修單保存存檔難度較大，需要維修單的時候很難快速查找到相對應的信息。酒店內部部門眾多，每個部門的實際報修情況不盡相同，工單也是復雜多樣，對于維修工程師來說，無法及時判斷報修單的緊急程度，導致維修工作無法做到最合理的安排。維修管理問題成了酒店服務更上一層樓的一個障礙，因此南昌瑞頤大酒店維修負責人袁世文先生找到了我們——咚咚維保云。

咚咚維保云酒店維修管理解決方案

咚咚維保云是一個在線的企業維修管理云平臺。對于酒店行業來說，通過咚咚維保云的維修管理解決方案，可以實現維修工作實時協作，維修記錄留存查看以及維修統計分析等功能。

在瑞頤大酒店維修負責人袁先生聯系到公司客服人員之后，公司針對他所遇到的問題和痛點，結合之前同類型酒店的成功合作經驗，制定了相對應的解決方案。咚咚維保云工作人員幫助南昌瑞頤大酒店搭建好酒店項目以及相對應的組織架構和維修業務流轉流程之后，瑞頤大酒店開始了咚咚維保云的報修接修。

〉報修更簡單

至今，公司所有涉及報修的部門都已經在咚咚平臺上建立好了與自身實際情況相一致的報修項目，當有報修需求的時候，直接通過平臺進行報修。對應維修人員接收到維修工單后，一系列的操作和進度都會實時反饋給報修人員，讓報修人員充分了解報修進度。報修完畢之后，為了確保服務質量，還需對維修情況做出對應的驗收工作以及對維修人員作出評價。

南昌瑞頤大酒店在咚咚維保云上的部分報修項目

〉維修更輕松

對于維修工作人員來說，通過咚咚維保云接到的報修單，可以一目了然的看到報修項目以及對應的部門，根據報修單的一般/緊急/特急的緊急程度，合理安排維修時間表，讓自己更有效率的工作。

南昌瑞頤大酒店在咚咚維保云上的部分報修單

〉維修數據統計分析

咚咚維保云還有自己強大的數據處理，以及可視化的數據統計功能。每一次的維修工單，可以以項目為單位，對酒店各部門的維修數量進行匯總，也可以以維修人員為單位，了解每位維修人員的維修數量。便于酒店內部管理，以及為酒店未來維修改革提供了數據支撐。

南昌瑞頤大酒店在咚咚維保云上的維修數據統計

組織架構的搭建讓酒店內部的維修流轉更加順暢，可視化的維修進度跟蹤讓報修人員清楚的了解到自己報修的問題是否得到了處理和跟進，工作變得更加的輕松高效。系統化明確、精準的一張張維修工單，使得維修人員可以根據實際情況，合理安排自己的維修時間表，讓工作更加的有條理，讓維修充滿樂趣。清晰準確的數據匯總報表，讓酒店管理人員清楚的了解到酒店的維修數據，為酒店的發展規劃提供更多的維修類數據幫助。雖然，瑞頤大酒店用咚咚的時間還不算太長，但是對于酒店維修的幫助已經立竿見影。咚咚也會在以后的時間里不斷的成長和變強，致力于讓更多的客戶使用上更好的維修管理系統，讓天下沒有難做的維修。

更多信息，歡迎訪問咚咚維保云官網：www.dweibao.com，或致電400-6568-189。

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