國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的高速發(fā)展,業(yè)已改變了國(guó)內(nèi)的消費(fèi)環(huán)境,在滿足大眾化消費(fèi)方面,電商平臺(tái)功不可沒。更多物美價(jià)廉的商品,更為便捷的購(gòu)物方式,讓國(guó)內(nèi)電商一舉成為全球電商的佼佼者。國(guó)內(nèi)電商在大眾化消費(fèi)領(lǐng)域可以說(shuō)已經(jīng)做到了極致,天貓每年一度的雙十一大聯(lián)歡已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)網(wǎng)民的節(jié)日,每年雙十一創(chuàng)造的銷售奇跡,也都讓人不得不贊嘆國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)熱情。
但隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展帶來(lái)的流量紅利和粉絲紅利的消失殆盡,電商平臺(tái)自身的發(fā)展也面臨拐點(diǎn),這就是馬云的“新零售”這個(gè)概念提出的深刻背景。而“新零售”所要解決的問題,就是消費(fèi)升級(jí)。在紛期控創(chuàng)始人楊思看來(lái),消費(fèi)升級(jí)的核心就是中產(chǎn)階級(jí)的這一龐大群體在國(guó)內(nèi)的存在,由此圍繞中產(chǎn)階級(jí)的生活方式帶來(lái)一場(chǎng)全新的消費(fèi)革命。
紛期控?zé)o疑具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),紛期控以信用卡做為消費(fèi)入口和連接介質(zhì),對(duì)于中產(chǎn)階級(jí)的這一群體具有天然的吸引力和黏性。通過(guò)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng),中產(chǎn)階級(jí)的消費(fèi)軌跡和圖譜也就一目了然,這對(duì)于如何為他們提供更為精準(zhǔn)的服務(wù)無(wú)疑就有了科學(xué)依據(jù)。其次,中產(chǎn)階級(jí)的消費(fèi)是由他們的生活方式?jīng)Q定的,電商平臺(tái)的大眾化消費(fèi)是不能滿足他們?nèi)找孀非蟾衅焚|(zhì)和價(jià)值的生活方式的。第三、中產(chǎn)階級(jí)的購(gòu)物習(xí)慣和電商平臺(tái)的模式是匹配的,電商平臺(tái)的核心是淘,是在數(shù)以萬(wàn)計(jì)的商品里去淘。而中產(chǎn)階級(jí)需要的是更為便捷和輕松的購(gòu)物,是一鍵式的消費(fèi)。
有鑒于此,紛期控提出了自己的消費(fèi)主張:新消費(fèi)主義,核心就是輕松、品質(zhì)與價(jià)值。如何理解這六個(gè)字呢?
1、輕松
這里的輕松有兩層含義,一是讓購(gòu)物體驗(yàn)更為便捷,二是消費(fèi)支出不能成為負(fù)擔(dān)。眾所周知,面對(duì)電商平臺(tái)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的商品,選擇困難癥成為大家最大的苦惱。而紛期控就能根據(jù)中產(chǎn)階級(jí)的消費(fèi)習(xí)慣提供更為切合他們需要的商品,在我們理解中,未來(lái)的購(gòu)物行為會(huì)慢慢消失,只有針對(duì)中產(chǎn)階級(jí)的一攬子服務(wù)方案,不必在購(gòu)物中花費(fèi)時(shí)間和精力。其次,信用卡本身就是持卡者的信用資產(chǎn)的證明,應(yīng)該讓信用卡在持卡者的消費(fèi)中發(fā)揮更大的作用,也就是給他們最大的分期額度,消費(fèi)支出上做到最小化,持卡者就可以把資產(chǎn)進(jìn)行其他的投資。減少消費(fèi)支出,進(jìn)行資產(chǎn)增值,這是中產(chǎn)階級(jí)所樂見的。
2、品質(zhì)
圍繞大眾化消費(fèi)的平臺(tái)電商的商品品質(zhì),一直以來(lái)都頗為令人詬病。不說(shuō)假冒偽劣的猖獗,單單就是低價(jià)低質(zhì)的發(fā)展模式,也讓這一問題處于無(wú)解。以價(jià)格做為競(jìng)爭(zhēng)手段,以流量為唯一變現(xiàn)手段,電商平臺(tái)商家窮極各種促銷手段,這與消費(fèi)升級(jí)的本質(zhì)都相去甚遠(yuǎn)。紛期控立足于自身建立的優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì),以品類優(yōu)化、品質(zhì)保證為核心,既免去了用戶在數(shù)以萬(wàn)計(jì)的商品中大海撈針的煩惱,又省卻了用戶為產(chǎn)品品質(zhì)擔(dān)憂、繁瑣的售后服務(wù)的折騰。所以,紛期控主張的品質(zhì),既是確保產(chǎn)品的品質(zhì),又是提升中產(chǎn)階級(jí)的生活品質(zhì)。
3、價(jià)值
改革開放以來(lái),人民群眾的生活水平有了提高,實(shí)體零售曾經(jīng)的火爆,到現(xiàn)在電商的興起,都是得益于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果。從實(shí)體零售到電商平臺(tái),但仍然只是消費(fèi)路徑的不同。消費(fèi)升級(jí)不僅僅是體現(xiàn)在大家愿意花錢買貴的商品,而是要體現(xiàn)符合其社會(huì)階層的生活方式,大家一窩蜂的在某一個(gè)固定日期去淘打折過(guò)季產(chǎn)品肯定不是消費(fèi)升級(jí)的主要內(nèi)涵。紛期控的價(jià)值主張?jiān)谟跒橹挟a(chǎn)階級(jí)提供一攬子的優(yōu)質(zhì)服務(wù),這些服務(wù)和產(chǎn)品是符合中產(chǎn)階級(jí)的審美與價(jià)值訴求。
中產(chǎn)階級(jí)成為國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)最為主力的群體,這是電商平臺(tái)之所以提出新零售的一個(gè)契機(jī)。當(dāng)然,無(wú)論是叫新零售也好,還是消費(fèi)升級(jí)也好,國(guó)內(nèi)的中產(chǎn)階級(jí)的生活方式正帶來(lái)一場(chǎng)消費(fèi)革命,這是大家的共識(shí)。所以,在未來(lái)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,服務(wù)好中產(chǎn)階級(jí)群體,這是所有企業(yè)都需要思考的課題。得中產(chǎn)階級(jí)者,得天下,紛期控可謂拔得頭籌。