11月24日，中國保健協會理事長汪建榮、副理事長周邦勇、法規標準部副主任李妍、法規標準部蔣小燕、協會行業自律和道德委員會秘書長趙鋒一行5人到河北御芝林藥業就國家市場監管總局特殊食品司委托的《推動保健食品生產企業主體責任落實，促進行業自律》調研任務以及國家衛生健康委食品司委托的《新型營養健康食品標準化工作導則》課題開展調研，同時針對協會開展的推動誠信體系建設、消費者權益維護，在行業內“尋典型、推先進、樹榜樣”活動進行實地探訪。河北御芝林董事長朱志銘、御芝林藥業總經理趙大鵬、首席研發官李寅慶、首席質量官李麗麗等全程陪同調研并匯報相關情況。

調研組一行實地深入御芝林生產車間并展開座談。先后參觀了益生菌車間、保健食品綜合制劑車間、車間原料展示區，實地探訪御芝林中藥保健食品生產全流程，對原輔料控制、生產設備及工藝、生產過程檢驗等情況作了深入了解。

在座談中，雙方深入分析了行業發展趨勢，并圍繞生產企業主體責任落實、誠信建設、消費者權益維護、新型營養健康食品研發生產情況及推動實現行業高質量可持續發展進行了探討。御芝林相關負責人詳細匯報了企業經營概況、原料采購、生產、質量控制及客服服務等情況，并針對企業經營中面臨的問題與挑戰，以及對于行業發展的建議與調研組進行了深入交流。

御芝林相關負責人表示，在落實生產企業主體責任及安全責任方面，御芝林始終嚴格遵守、貫徹國家行業相關法規、政策，加強企業主體責任的落實。在生產中，實施CCP關鍵控制點管理模式，兩小時停機自檢，全程保證產品質量；積極落實食品安全主體責任監督管理規定，進行日管控、周排查、月調度，實行五級自檢，糾正和預防措施跟進及“回頭看”確認，確保產品質量；多措并舉提升全員質量意識，通過培訓、上下工序交流，夯實質量管理基礎。

在誠信建設方面，御芝林高度重視誠信長效機制建設，堅持合法合規客戶服務，制定了9大客戶服務禁令，自主開發的ASR自動語音識別技術，在0.5秒內對服務語氣語態、服務關鍵詞抓取，確保服務規范有標準。在合規的基礎上更堅持為顧客提供有溫度的服務，提出“九塊九先體驗，不花冤枉錢”、“在貨品包裝完整的情況下，最長30天內可退換貨”等承諾，從而構建科學、透明、安全的消費環境來不斷優化消費體驗。

在企業高質量發展的同時，御芝林積極履行企業社會責任，堅持腳踏實地，量力而行推進扶貧助殘。目前，企業成立殘疾人就業基地，營造平等的就業環境；建設扶貧車間，優先吸納貧困勞動力就業，助力當地百姓實現穩定就業。

憑借高標準質量管控制度、全生命周期質量管理體系及誠信建設，御芝林先后獲評河北省電子商務示范企業、河北省“專精特新”示范企業、河北省技術創新示范企業、科技小巨人，先后榮膺河北省工業企業質量標桿、河北省創業功臣、河北省科技小巨人等殊榮，“御芝林”還是中國馳名商標、河北老字號，“變通”為河北省著名商標。

汪建榮理事長就行業發展現行政策、法規同御芝林相關人員進行了交流，對御芝林在保健食品生產企業主體責任落實、企業誠信建設以及在加強行業自律和維護消費者合法權益等方面所開展的工作和取得的成績給予高度肯定。同時他從行業自律角度分享了協會下一步的發展規劃。他希望御芝林要起到標桿引領的作用，持續推進生產企業主體責任落實、行業誠信體系建設、合法維護消費者權益，繼續堅守初心和使命，繼續向市場提供優質的產品和服務，以《中國保健協會行業自律和道德先進企業標準》嚴格要求自己，共同推動中國保健產業持續健康高質量發展。

周邦勇副理事長在座談中指出，在國家市場監管總局特殊食品司的指導下，強化企業主要負責人的食品安全責任，規范食品安全管理人員行為，是為推動完善主要負責人負總責、食品安全總監和食品安全員分級負責的責任體系，確保出問題后找得到人、查的清事、落得了責。通過此次調研，協會對御芝林的了解更加全面和深刻，作為以中藥保健食品行業為主體發展較為突出的代表性企業，希望御芝林能夠加強與協會之間的緊密配合，積極響應并落實中國保健協會行業自律和道德委員會組織制定的《中國保健協會行業自律和道德公約》和《中國保健協會行業自律和道德建設先進企業標準》；為行業誠信報告的編撰提供政策建議，為行業、企業發展提供可供借鑒的成功經驗。