今年以來，梁山縣馬營鎮牢固樹立“為黨分憂、為民解困”的公仆意識，注重創新工作思路，堅持以為群眾辦實事為出發點，助力解決群眾“急難愁盼”問題，激發全鎮黨員干部牢固樹立“群眾事無小事”的工作理念，加強進村入戶走訪，身體力行抓落實，奮力開創全鎮經濟社會和諧穩定的新局面。

推行“紅色代辦”，精心服務群眾。該鎮撥付專款對鎮政府群眾來訪接待室進行了提檔升級，為來訪群眾營造溫馨舒適的訴求場所；在全鎮15個行政村全部開設“和為貴調解室”代辦窗口，組織各村老黨員、老教師、老鄉賢理事、老退休干部等組成會商小組，就地調處信訪矛盾；不論是重要節點還是日常工作日，都嚴格落實主要領導、黨政干部坐班接訪制度，在鎮政府大門口群眾來訪接待室里面對面傾聽群眾訴求，現場接辦來信來訪和網絡舉報等事項，強力推進“陽光信訪”，做到高效辦結，確保群眾訴求件件有著落、事事有回音，時刻注重提升政府公信力和群眾滿意度。

堅持來訪必接，追求高效辦結。馬營鎮建立健全主要領導定期約訪、定時接訪、帶案下訪工作機制，制定了鎮黨政干部接訪下訪制度，按照“誰接訪、誰牽頭、誰負責、誰協調”的要求，力求做到“群眾合理訴求從速從快落實到位、群眾復雜訴求限期備案待查安撫到位、群眾無理訴求政策解釋果斷處置到位”三個到位，對群眾各類訴求做到從速受理、按期辦結，務求做到息訪罷訴、案結事了。

加強積案化解，力求息事寧人。馬營鎮注重強化提升包案第一責任人意識，嚴格執行一例個案、一名領導、一組班子、一套方案、一包到底的總要求，對各類積案深入分析研判，認真制定化解方案，調動一切積極有效力量，形成合力集中攻堅；針對久拖未決的復雜積案，力求做到引導有方，勸解有力，處理有據，促成積案息事寧人。

倡導帶案下訪，做到一線調處。馬營鎮把黨政科級領導和機關干部進村入戶、一線下訪作為常態化工作要求，積極開展敲農門、聽民聲、辦實事活動，定期進村入戶深入摸排各類矛盾糾紛，詳細了解民心民愿，原汁原味地聽取群眾訴求和建議，讓群眾知道有事找誰問、有意見向誰提、有困難找誰幫，對可能引發異常上訪的問題進行全面、系統、徹底地摸排，并依托每日工作例會，召集黨員代表、群眾代表、司法調解員、老教師、紅白理事會成員，尤其是村里德高望重的老黨員靠上化解，積極主動作為；對村里一時解決不了、政策把握不準的問題，上報鎮黨委分析研判，提出意見建議，根據具體情況特點，組織有關部門干部靠前靠實合力化解，著力將矛盾糾紛化解在萌芽狀態，為建設和諧幸福新黃垓營造了良好氛圍。