堅持把精神文明建設工作作為一項長期性、綜合性、系統性的工作，放到促進城市管理高質量發展的大局中去統籌謀劃。

建立創建機制。成立局創建全國文明單位工作領導小組和工作專班，將精神文明建設納入單位發展整體規劃和重要議事日程。局黨組會定期研究、督促指導精神文明建設工作，專班集中辦公，專職從事創建，確保精神文明創建有組織、有隊伍、有保障。

完善制度保障。制定創建全國文明單位三年實施方案，每年制定精神文明建設工作要點和年度計劃，明確時間表、路線圖，有效推動精神文明創建工作高質量高標準深入開展。將精神文明建設工作納入局黨組工作要點，納入全局高質量發展綜合績效考核，對文明單位創建工作進行動態管理，督導推進創建任務落實，及時發現問題并落實整改，及時鞏固精神文明創建工作成果。

堅持黨建引領。牢牢把握政治機關定位，以建設講政治、守紀律、負責任、有效率的模范機關為重要載體，把學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想作為根本任務，持之以恒抓理論學習。組織黨員先鋒隊、紅色志愿服務隊，開展社區黨員“雙報到”，認領共建社區“微心愿”。

發動全員參與。常態化舉辦征文比賽、知識競賽等系列活動，組建青年干部理論宣講團，深入開展“奮進新征程的青島城管人”等主題宣講活動，講好新時代“城管故事”，展現城管系統精神風貌。自2021年3月以來，組織開展以“城管服務進社區”等為主題的新時代文明實踐志愿服務活動90余次，全市城管系統干部職工和社區群眾志愿者共13.7萬人次參與，凝聚起“青島城管在您身邊”的社會共識。

發揮榜樣力量。組織開展城管系統“最美城管人”“最美城管團隊”評選活動。通過深化典型引領、榜樣帶動，營造了城管系統實干擔當、開拓創新、見賢思齊的濃厚氛圍。近三年來，全系統2人次獲評全國住房和城鄉建設系統先進個人，全局1人次獲省住房和城鄉建設系統先進個人，2人次獲省、市優秀共產黨員，110余人次獲青島市杰出青年崗位能手等表彰獎勵。

實現全域提升?！扒嗲嘀畭u‘分’享美好”等具有青島特色的志愿服務項目結出碩果；全面實施“齊魯紅色物業”領航工程，打造“紅色物業”黨建品牌60余個，創新推出“學雷鋒精神樹文明新風十萬物業人在行動”志愿服務活動，組建千支“紅色物業”志愿服務隊，不斷提升物業服務品質，增強群眾的獲得感和幸福感。

以開放務實的姿態持續暢通參與渠道，夯實共建共治共享的群眾基礎。打造“星期三問城管”服務品牌，常態化搭建群眾與城管部門的溝通橋梁，聽取群眾反映的問題和意見建議。截至目前，節目已播出139期，共受理群眾反映問題3191件，相關做法獲評全國黨建創新“百優案例”。

以亮劍的決心創設城管專題電視問政系列節目。針對群眾的“急難愁盼”和城市管理的“硬釘子”問題，去年以來，聯合市廣播電視臺先后推出“亮劍拆違治亂”“出擊向物業亂象說不”等系列電視問政節目，曝光問題、壓實責任，督促問題整改，受到社會各界廣泛好評。

以創新的舉措動員全社會參與。推出“城市管理大家談”節目17期，打造與群眾共商共話平臺，讓社會各界加深對城市管理工作的認識了解，共同參與到城市管理工作中來；策劃推出11期“環衛幸福照相館”系列節目，將鏡頭對準一線環衛工人，在全社會營造關心關愛環衛工人的良好氛圍，活動獲評住房和城鄉建設部“發現最美環衛人”視頻組優秀獎，青島市“新變化隨手拍”短視頻大賽一等獎。

青島市城市管理局緊緊圍繞城市發展所需和群眾所盼，服務中心大局，以文明單位創建推動城市管理高質量發展。

堅持問題導向，持續開展城市管理重點問題整治攻堅行動。聚焦城市管理亂象，發起“拆違治亂建設美麗家園行動”、城市管理領域重點問題專項整治攻堅行動等。自去年以來，全市拆除違法建設1745萬平方米，900余條背街小巷廣告招牌更加規范有序，占路經營、亂貼亂畫等市容問題大幅減少，橋下空間亂搭建、城市圍擋不規范等城市亂象得到系統治理。

堅持系統導向，進一步夯實城市管理基礎。以“城管服務進社區”“全民城管·溫馨家園”“三長一站”等活動為抓手，不斷延伸城市管理半徑和觸角，全力解決群眾“家門口”的煩惱，讓更多可感可知的城市管理成果呈現在群眾眼前。
回顧近三年的創建工作，青島市城市管理局精神文明建設邁上新臺階，文明培育、文明實踐、文明創建水平不斷提高。下一步，青島市城市管理局將繼續向最高標準看齊，進一步加強精神文明建設和業務工作融合發展，夯實創建基礎，豐富文明內涵，努力實現精神文明建設新跨越。