11月15日，2018年信息通信行業交流研討會在南京召開，本次會議圍繞“服務創新 智慧拓展”展開深入探討及研究。研討會吸引了來自全國192家單位，近300位代表參加，參會單位包括運營商、通信設備企業、通信服務企業、智慧城市產業相關企業、研究機構等單位代表。

如何在原有業務領域做強做大、求得創新發展，同時又在新應用領域銳意進取、開拓一片新天地，是5G時代各企業尋求的方向。

會上，浪潮集團通信行業部ITO龔松柏發表“新形勢下的質效運維”為主題的演講，結合浪潮在運維方面的案例實踐，為現場嘉賓帶來新的思路。

運維痛點在何處?

一橫一縱難平衡。

過去，系統建設是煙囪式的，隨著云計算的發展，大量業務上云，云計算解決了之前的各系統建設導致的煙囪式問題，形成了從IaaS、PaaS、SaaS的云化管控模式，有效地配置了資源。

但是，在解決橫向問題后，新的問題又來了。各業務系統之間縱向連接的缺失，導致業務應用發生故障后，很難精確定位到具體基礎設施、數據。互聯網化導致的敏態運維越來越成為趨勢。

矩陣式云化架構

為更好地平衡各個環節，提升用戶感知，浪潮建設面向全網管理的矩陣式云化架構，建立和打通安全運維、數據運維、用戶感知、基礎設施全網管理4大體系。

通過總服務臺統一受理，建立可視化運維平臺，定期生成質效報告，實現集中調度，全局掌控運維態勢，進行效能評估和運維的有效分析。

運維實踐，既保質還增效

如何在建設時能一手抓質量，一手保效果，軟硬結合，達到運維的真正目的？目前，浪潮質效運維體系已在法院、智慧城市建設中不斷實踐。效果如何？不妨來看看。

從2017年9月份以來，浪潮為最高法院進行質效運維體系建設。目前，最高人民法院信息中心已成功搭建“三位一體”質效運維體系。包括法眼平臺、質效運維團隊和質效分析報告。

法眼平臺目前已橫向覆蓋法院專網等五大網系，縱向貫穿基礎設施、業務應用、數據資源和信息安全等四大要素。實現對五大網系的實時集中監控，對四大要素的動態質效分析。質效運維團隊、質效分析報告則從后端發力，實現了手、眼、腦并重，打破了被動式、救火式的傳統運維模式，有效地促進了最高人民法院信息化工作整體質量、服務業務水平和效率的全面提升。在2018年中國IT服務創新大會評選中，質效運維產品獲得中國IT服務創新服務獎。

此外，浪潮依托數據的五維特征，打造智能數據網關，建設可視化質效運營平臺，讓質效運營體系在智慧城市建設中綻放奪目光彩。

未來，浪潮將通過質效運維，助力創新型網絡建設，提供最佳運維服務。