隨著金融業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，銀行舊有的營(yíng)銷(xiāo)模式難以繼續(xù)維持。另一方面，消費(fèi)者每天面對(duì)各種形式的營(yíng)銷(xiāo)推廣，已疲于應(yīng)付，注意力稀缺成為常態(tài)。如何集中發(fā)力，提高營(yíng)銷(xiāo)的有效性，同時(shí)為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)？

浪潮AI精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，讓雙方實(shí)現(xiàn)了共贏。

渤海銀行作為唯一一家總部設(shè)在天津的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行，致力于打造“最佳體驗(yàn)現(xiàn)代財(cái)資管家”。由渤海銀行與浪潮合作的“銀行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃”，正是以全行長(zhǎng)年的數(shù)據(jù)積累為基礎(chǔ)，借助精準(zhǔn)預(yù)平臺(tái)的模型分析結(jié)果，挖掘出潛在的客戶(hù)，并基于客戶(hù)個(gè)性化需求、不同產(chǎn)品的特點(diǎn)，提供差異化，可持續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

技術(shù)：AI出馬，精準(zhǔn)觸達(dá)

依托行內(nèi)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，浪潮梳理出客戶(hù)的多維信息，考慮多維數(shù)據(jù)的離散性進(jìn)行特征工程分析，在充分特征變量的基礎(chǔ)上綜合運(yùn)用分層聚類(lèi)、邏輯回歸、LSTM（深度學(xué)習(xí)）、循環(huán)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等機(jī)器學(xué)習(xí)算法，建設(shè)了精準(zhǔn)預(yù)測(cè)平臺(tái)。在近三個(gè)月的模型試驗(yàn)中，浪潮通過(guò)對(duì)比平臺(tái)中不同算法下的擬合優(yōu)度，經(jīng)過(guò)多輪調(diào)試，最終確定最優(yōu)環(huán)境下的模型參數(shù)，使模型對(duì)真實(shí)數(shù)據(jù)的擬合達(dá)到最佳狀態(tài)。

策略：智能生成，體驗(yàn)優(yōu)化

通過(guò)用AI打造精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，使得銀行可以根據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的不同角度，生成不同的產(chǎn)品策略，如果業(yè)務(wù)或營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景變換，策略也可以隨時(shí)改變。對(duì)于銀行客戶(hù)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，也實(shí)現(xiàn)了“減負(fù)”，可以將更多精力集中在維護(hù)更高價(jià)值客戶(hù)的金融服務(wù)上。

與傳統(tǒng)的上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，甚至是掃街營(yíng)銷(xiāo)等方式相比，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)減少了對(duì)客戶(hù)的打擾，同時(shí)，在客戶(hù)與產(chǎn)品之間建立精準(zhǔn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，在客戶(hù)視角下，提供價(jià)值最優(yōu)產(chǎn)品組合。

方案：全生命周期，營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)

為獲得更好的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)效果，并實(shí)現(xiàn)全流程的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)除了可以提供客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的特定響應(yīng)概率外，還配備了完整的業(yè)務(wù)操作平臺(tái)支撐業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)。平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)整個(gè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)從客戶(hù)篩選，特征挖掘，營(yíng)銷(xiāo)信息推送，營(yíng)銷(xiāo)跟蹤直至業(yè)務(wù)完成的各工作環(huán)節(jié)，最大化程度縮短業(yè)務(wù)操作流程、減少業(yè)務(wù)人員營(yíng)銷(xiāo)復(fù)雜程度，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的“全生命周期”支撐。

通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提高了營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)程度，減少了業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，無(wú)形中為渤海銀行節(jié)約了大量的營(yíng)銷(xiāo)成本。實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)導(dǎo)流及金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)化，極大的提升了客戶(hù)的金融產(chǎn)品響應(yīng)率。

未來(lái)發(fā)展中，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用還會(huì)跟隨業(yè)務(wù)發(fā)展、產(chǎn)品定位、客戶(hù)結(jié)構(gòu)乃至全行戰(zhàn)略規(guī)劃的變化等及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的現(xiàn)實(shí)情況。